＃システム部社員に聞く 「開発のシゴト」の魅力とは？EdTech企業バンザン

株式会社バンザンが提供する「オンライン家庭教師 メガスタ」には、現在、ありがたいことに日本中から、たくさんの反響が届いています。

今回は教育の会社でシステム業務を経験したのち、バンザンのシステム部として入社した中野さんにインタビュー。仕事内容や、やりがい、バンザンのシステムの特徴についてもお話しいただきました。

働いている方たちの
気づかいに惹かれて
教育の会社から転職。

―バンザンに入社された経緯を教えていただけますか？
以前は教育関係の会社を働いていました。オンライン家庭教師の授業の予約からオンライン指導を受けるところまでワンストップで管理できるシステムがあるのですが、それに近いようなサービスのシステム開発にも携わっていました。

面接では「入社したらしっかりフォローしますよ」と言ってくださったので、ここなら安心して始められるかなと思えたことも有難かったです。それと、働いている方の人柄がすごく自分に合っているなと思ったのも入社の決め手になりましたね。エージェントの方からも「働いている方々の人柄がいいですよ」と聞いていたのですが、一次面接でお会いした先輩や、最終面接でお会いした社長もみなさん温かい人柄で。お互いにフォローし合って、連携し合いながら仕事をされている印象を持ちました。

バンザン独自のシステムを
少数精鋭のメンバーで作っています。

―仕事内容と、バンザンのシステムの特徴について教えてください。
バンザンで作っているシステムは、会員情報管理システム・営業管理システム・指導管理システムの大きく3つ。その中でも、私が最初に任せてもらったのが指導管理システムです。入社して一年も経っていませんが、小規模な改修から、大規模な改修まで幅広く取り組ませてもらったと思います。

ここまでしっかりしたシステムを独自で作っている会社、なかなかないんじゃないでしょうか。社内開発をこの人数で全て行っている、と聞くと非常に大変なイメージがあるかもしれませんが、基本的に残業時間はほぼありません。マネージャーが無理のないスケジュールを組んでくれるので、少人数で担当しているといっても、それぞれが無理なく仕事に取り組めています。ありがたいですね。

バンザンのシステムの特徴は、非常にたくさんの機能が搭載されていることです。例えば、カスタマーサポートの社員が会員の検索をしやすくするために検索条件が充実していたり、予定を登録すると自動でメールアドレスが送信される機能など本当に盛りだくさん。その他にも、社員からの要望で、システムの操作向上のためにデザインを変更することもあります。25年という事業ノウハウを基に機能を改善しつづけてきたからこそ、ここまで充実したシステムを実現できているのだと思います。

やりたいことは基本的に、全部
プログラミングで実現できる。

―この仕事のやりがい・魅力はどんなところですか？
やってみたいことがあれば、プログラミングでなんでも実現することができる。それがこの仕事の魅力だと思います。これからの時代、間違いなく必要とされる技術です。AIをはじめとした新しい技術もどんどん増えてきているので、色々な分野に興味を持ち、勉強していきたいと思います。

最近会ったことでは受験した生徒さんに「合格者インタビュー」の実施業務を効率化する為に、機能を追加したことがありました。それまでは生徒さんに予定を聞いてビデオ会議のURLを発行し、メールでそのURLを送る。毎年非常にたくさんの生徒さんにインタビューを行うのに、もっと効率化出来たらいいだろうなと、インタビュー予定を登録できるようにしたんです。それを知った社員のひとりが「中野さん、すごいね！」と言ってくれた時は嬉しかった。自分のやったことが会社の仕組みにダイレクトにつながるのを実感できるのは、これ以上ないやりがいですね。

講師や生徒の声を生かした、
他部署にも使いやすいシステムを目指し。

―今後の目標を教えてください。
私がこれから力を入れてやっていきたいことは、ユーザーの目線に立った使いやすい機能を反映していくことですね。実際にシステムをメインで使うのは社員ではなく講師や生徒さん達です。直接話す機会が少ないので機会を見つけてもっとユーザーの声を拾っていければいいなと思っています。そのためにも、他部署の方と積極的にコミュニケーションも取りたいですね。現状、あまり仕事として関わることが少ないので、講師の方や生徒さんはもちろんのこと、社員のみなさんからも日常的に意見をいただいて、システム開発に反映していきたいです。

―中野さん、ありがとうございました！メガスタプラスでは、バンザンで働くさまざまな社員にインタビューをしています。バンザン社員がどんな働き方をしているのか、どんな仕事をしているのか、気になる方は是非チェックしてみてください！

＃カスタマーサポート社員に聞く 成長企業で「カスタマーサクセス」！
https://megaplus.ban-zan.com/recruit/p5282/

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この記事の執筆者：
メガスタプラス編集部